よくあるご質問 | スクラブ・白衣のおしゃれなオリジナル刺繍はジャスティーメディカル

ご注文について

  • 注文方法を教えてください。
    インターネット、FAXでのご注文を承っています。
    (1)インターネット:「ショッピングカート」をご利用ください。
    (2)FAX注文:「FAX注文用紙」をプリントアウトしてご利用ください。
    ご不明な場合は、お電話にてお問い合せください。
    TEL:092-724-7567 FAX:092-724-7568
    営業時間:月~金 10:00~19:00 土 10:00~17:00(日曜祝祭日をのぞく)
    ご注文方法は、当サイト「ご注文方法」でもご説明しておりますので、ご参照ください。
  • 注文完了のメールや入金確認のメールが届きません。
    ■パソコンをご利用の場合
    (1)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
    ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられたり、削除されたりした可能性があります。迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、[@justeemedical.com]を受信可能なドメインとして設定してください。
    (2)入力したメールアドレスに誤りがある
    メールアドレスをお確かめのうえ、お手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

    ■携帯電話の場合
    ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。ご利用の端末の受信設定の状況を確認のうえ[@justeemedical.com]を受信可能なドメインとして設定してください。
  • 以前の購入履歴を見たいのですが。
    以前のご注文時に会員登録がお済みであれば、
    マイアカウントの購入履歴一覧からご覧いただくことができます。
    画面右上の[マイアカウント]をクリックし、
    メールアドレスとパスワードを入れてログインしてください。
  • 注文後の商品のキャンセルや変更はできますか?
    大変恐れ入りますが、ジャスティーメディカルでは、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルやご注文内容の変更につきましては、一切お受けしておりません。但し、送信ミスや記入ミスなどでキャンセル・変更をされたいお客様は、ご注文後すぐであれば、可能な限り対応いたします。お電話にてお問い合わせくださいませ。

    TEL:092-724-7567 FAX:092-724-7568
    営業時間:月~金 10:00~19:00 土 10:00~17:00(日曜祝祭日をのぞく)
    ※営業時間外の場合、お問い合わせフォームよりメール等にてご連絡ください。折り返しご連絡致します。
  • サイト上で販売していない商品の取り扱いはありますか?
    オンラインショッピングに掲載されていない商品でも取り扱いはございます。
    お電話・FAX・メールにてお問い合わせください。

お支払い方法について

  • どのような支払い方法が選べますか?
    代金引換、クレジットカード決済をご利用いただけます。
    詳しくは、当サイト「お支払い方法」でご説明しておりますので、ご参照ください。
  • 着払いはできますか?
    大変恐れ入りますが、着払いには対応しておりません。

返品・交換について

  • 購入した商品の返品・交換はできますか?
    大変恐れ入りますが、ジャスティーメディカルでは、ご注文完了後のお客様都合による返品、交換につきましては、一切お受けしておりません。但し、弊社の過失による返品等につきましては商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
    詳しくは、当サイト「返品・交換について」でご説明しておりますので、ご参照ください。
  • 返品・交換の方法を教えて下さい。
    返品・交換をご希望の場合、商品到着後「7日以内」に、メールにてご連絡ください。
    詳しくは、当サイト「返品・交換の方法」でご説明しておりますので、ご参照ください。
  • 交換を依頼した場合、商品はいつごろ届きますか?
    加工有りの場合、およそ2週間から3週間、加工無しの場合、1週間から10日ほどでのお届け予定です。
    ただし、交換を希望されている商品が品切れ中の場合につきましては、メーカーに納期確認の上、
    改めてお届け日をご連絡いたします。

お届けについて

  • 商品はどれくらいで届きますか?
    ■加工有りの商品の場合
    ご注文後加工を致しますので、通常2週間〜3週間程度でお届けします。
    ■加工無しの商品の場合
    ご注文後、通常1週間〜10日程度でお届けします。
    詳しくは、当サイト「納期について」でご説明しておりますので、ご参照ください。
  • 送料はおいくらですか?
    中国/九州800円、近畿/四国900円、東海/北陸1,000円、関東/甲信越1,100円、東北1,300円、
    北海道/沖縄1,800円の送料を商品代金と合わせてご請求させていただきます(すべて税抜価格です)。 詳しくは、当サイト「送料について」でご説明しておりますので、ご参照ください。
  • 配送日時の指定はできますか?
    ご注文時に備考欄にてご希望の配送日時についてお知らせください。
    可能な範囲で対応させていただきます。
  • 登録住所以外への商品の配送はできますか?
    ご注文手続きの際、送付先情報入力欄へご希望のお届け先ついてご入力・ご指定ください。ご指定のご住所へお届けいたします。
    ※総合病院また一般企業様等へのお届けをご希望の際は、詳しい部署名等をご入力ください。

刺繍について

  • 刺繍の料金はおいくらですか?
    ジャスティーメディカルでは以下の刺繍を統一金額でご案内しております。
    ■BIG 1(1文字刺繍)
    1,200円(税抜)
    ■イニシャルorナンバー(2文字刺繍)
    1,000円(税抜)
    ■ネーム刺繍
    (1)1行…800円(税抜)
    (2)2行…1,400円(税抜)
    (3)3行…1,800円(税抜)
    詳しくは、当サイト「加工案内」にてご説明しておりますので、ご参照ください。
  • 刺繍はどのように注文したらよいですか?
    刺繍は、当サイト上、またはFAXにてご注文いただけます。
    詳しくは、「ご注文方法」にてご説明しておりますので、ご参照ください。
  • サイトで選べる以外の糸色で刺繍をしてもらうことはできますか?
    基本的には現在当サイトで選べる色が、さまざまな色の中から厳選させていただいた
    おすすめの25色でございます。しかし、お客様こだわりの色や病院・企業様のご指定の色が
    ございましたら、ご用意できる範囲で対応いたします。但し、例えば同じ青でもさまざまな色調があるため、細かい色合いは弊社にお任せいただく形になります。
  • 病院のロゴマークの刺繍はできますか?
    当サイト上ではご注文いただけませんが、別途対応いたします。
    お問い合わせフォームより、ロゴ刺繍ご希望の旨を記載いただき、お問い合わせくださいませ。
    弊社担当者よりご連絡いたします。
    ※別途刺繍の型代、またデザイン作業費等が発生いたします。

その他の加工について

  • 刺繍以外の加工もできますか?
    当サイト上ではご注文いただけませんが、別途対応いたします。
    ロゴ刺繍、プリント、オリジナルワッペン等をお作りいただけます。
    まずはお気軽にお電話、FAX、メールにてお問い合わせください。
  • 決まったロゴマークがないのですが…
    弊社ではロゴマークや、デザインのお仕事も承っております。
    病院や企業様のロゴマークを新たにご提案することもできますし、
    ウェアに入れるプリントや刺繍のデザインのみも行っています。
    決まったマークがない、かっこいいモチーフを入れたいなど、ご相談くださいませ。
    別途デザインのご提案をさせていただきます。

会員登録について

  • 登録したID(メールアドレス)、パスワードを忘れてしまいました。
    パスワードをお忘れの場合は、ログインページからパスワードの再発行を行ってください。
    メールアドレスをお忘れの場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからその旨をご記載の上お問い合わせください。
  • 会員登録をしなくてもお買い物できますか?
    会員登録をしなくてもお買い物をご利用いただけます。
    しかし、会員登録をいただければ、次回注文時より入力の手間が省けたり、
    過去の注文履歴も蓄積されたりしますので、今後の継続利用をご検討のお客様には会員登録をおすすめさせていただいております。

その他

  • ウェアのカタログを送っていただきたいのですが。
    ジャスティーメディカルでは、現在お取り扱いのあるブランドのカタログの送付を
    行っております。ご希望のお客様はお問い合わせフォームより、「カタログ請求」と
    記載いただき、下記必要事項をご記入の上、ご連絡ください。
    内容確認後、折り返しご連絡致します。

    ①お名前(フリガナ)
    ②送付先住所(郵便番号含む)
    ③お電話番号
    ④メールアドレス
    ⑤ご希望のブランド

    ※カタログの送付にはメール便を利用しております。お届けまでにお時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • ウェアのサンプルの貸し出しをお願いしたいのですが。
    ジャスティーメディカルでは、法人でのご購入を検討中のお客様に限り、
    サンプルの貸し出しをご相談いただけます。
    ご希望のお客様はお問い合わせフォームより、「サンプル貸し出し希望」と記載いただき、
    下記必要事項をご記入の上、ご連絡ください。内容確認後、折り返しご連絡致します。

    ①法人様名・ご担当者名(フリガナ)
    ②送付先住所(郵便番号含む)
    ③お電話番号
    ④メールアドレス
    ⑤ご購入検討商品
    ⑥ご購入検討枚数
  • プレゼント包装またはのしをつけることはできますか?
    大変恐れ入りますが、現在プレゼント用の包装のサービスは承っておりません。
  • 海外発送は可能ですか?
    大変恐れ入りますが、現在海外発送のサービスは承っておりません。

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